Curso Asistente Administrativo

Un curso de **Asistente Administrativo** debe proporcionar habilidades tanto técnicas como organizativas para desempeñar funciones clave dentro de una oficina o entorno corporativo. A continuación temario sugerido para este tipo de formación:

1. Introducción al Rol del Asistente Administrativo
– Definición del rol y funciones del asistente administrativo.
– Diferencia entre asistente y otras posiciones administrativas.
– Importancia del asistente en la estructura organizacional.

2. **Gestión Documental y Archivos
– Tipos de documentos en una organización (cartas, informes, facturas).
– Técnicas de archivo y gestión documental.
– Uso de sistemas de gestión documental y digitalización.
– Manejo de confidencialidad y seguridad de la información.

3. Redacción de Documentos Administrativos
– Normas de redacción de correspondencia comercial y administrativa.
– Elaboración de actas, informes y memos.
– Uso adecuado del lenguaje profesional y formal.

4. Atención al Cliente y Comunicación Eficiente
– Técnicas de atención telefónica y presencial.
– Protocolo en la atención a clientes y proveedores.
– Comunicación efectiva y manejo de quejas.
– Etiqueta corporativa y presentación personal.

5. Gestión del Tiempo y Organización de Tareas
– Herramientas de planificación y organización del trabajo.
– Técnicas de gestión del tiempo: priorización de tareas y manejo del estrés.
– Organización de la agenda y coordinación de reuniones.
– Control de citas y cronogramas.

6. Gestión de Recursos Humanos
– Apoyo en procesos de reclutamiento y selección de personal.
– Control y gestión de la asistencia de empleados.
– Organización de la documentación laboral (contratos, licencias, finiquitos).
– Manejo de software de gestión de recursos humanos (RRHH).

7. Contabilidad Básica y Facturación
– Conceptos básicos de contabilidad.
– Gestión de facturación y cobranza.
– Control de caja chica y manejo de presupuestos.
– Manejo de sistemas contables y software de facturación.

8. Manejo de Herramientas Tecnológicas
– Uso avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
– Manejo de bases de datos y hojas de cálculo.
– Correo electrónico y gestión de agendas digitales.
– Uso de plataformas de gestión empresarial (ERP).

9. Organización de Eventos y Logística
– Planificación de reuniones, eventos y actividades internas.
– Gestión de la logística de viajes y hospedajes.
– Protocolo empresarial en eventos corporativos.
– Coordinación de compras de insumos y recursos.

10. Legislación y Normativa Aplicable
– Conocimiento de la normativa laboral básica.
– Derechos y deberes en el ámbito administrativo.
– Normativa sobre protección de datos personales y confidencialidad.

11. Ética y Responsabilidad Profesional
– Ética en el trabajo administrativo.
– Responsabilidad en la gestión de información confidencial.
– Trabajo en equipo y liderazgo desde el rol administrativo.

12. Competencias Blandas
– Desarrollo de habilidades comunicativas y resolución de problemas.
– Manejo de conflictos en el entorno laboral.
– Habilidades interpersonales y trabajo colaborativo.
– Adaptabilidad y actitud proactiva en el trabajo.

13. Evaluación Final
– Casos prácticos y resolución de situaciones administrativas reales.
– Prueba final de los conocimientos adquiridos.

Este temario puede adaptarse a las necesidades específicas de la empresa o institución educativa que lo imparta, y puede incluir módulos adicionales según el nivel de especialización que se desee ofrecer.