Secretaria Administrativa

Para un programa de estudios para el curso de Secretaria Administrativa, es esencial abarcar tanto las habilidades técnicas como las blandas que el puesto requiere. Aquí te presento un ejemplo de estructura de programa, dividido en módulos, con una duración aproximada de 6 meses.

Programa de Estudios: Secretaria Administrativa

Módulo 1: Introducción al Rol de la Secretaria Administrativa

• Duración: 2 semanas
• Objetivos:
• Comprender el papel y las responsabilidades de una secretaria administrativa.
• Desarrollar una actitud profesional y ética.
• Contenido:
• Funciones principales.
• Competencias necesarias.
• Normas de conducta y presentación profesional.
• Ética en la administración.

Módulo 2: Comunicación Eficaz

• Duración: 4 semanas
• Objetivos:
• Desarrollar habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Gestionar la comunicación interna y externa de manera efectiva.
• Contenido:
• Redacción de documentos (cartas, correos electrónicos, informes).
• Técnicas de atención telefónica.
• Protocolo empresarial.
• Escucha activa y manejo de conflictos.

Módulo 3: Gestión Documental y Archivo

• Duración: 3 semanas
• Objetivos:
• Organizar y gestionar información de manera eficiente.
• Manejar sistemas de archivo físicos y digitales.
• Contenido:
• Sistemas de archivo: digital y físico.
• Normas de seguridad y confidencialidad.
• Gestión de la información.
• Manejo de bases de datos.

Módulo 4: Herramientas Ofimáticas

• Duración: 6 semanas
• Objetivos:
• Dominar herramientas tecnológicas que faciliten el trabajo administrativo.
• Contenido:
• Microsoft Word: redacción y formato de documentos.
• Microsoft Excel: gestión de datos, tablas dinámicas y fórmulas.
• Microsoft PowerPoint: diseño de presentaciones.
• Uso de herramientas de correo electrónico (Outlook, Gmail).
• Google Drive y herramientas colaborativas.

Módulo 5: Gestión de la Agenda y Tareas Administrativas

• Duración: 4 semanas
• Objetivos:
• Aprender a gestionar la agenda de directivos o empleados de manera eficiente.
• Organizar reuniones, viajes y eventos corporativos.
• Contenido:
• Planificación y gestión del tiempo.
• Organización de reuniones y eventos.
• Control de agendas.
• Logística de viajes de trabajo.

Módulo 6: Atención al Cliente y Relaciones Interpersonales

• Duración: 3 semanas
• Objetivos:
• Desarrollar habilidades para tratar con clientes y manejar relaciones laborales.
• Contenido:
• Técnicas de atención al cliente.
• Resolución de problemas.
• Estrategias de negociación.
• Imagen profesional.

Módulo 7: Gestión Financiera Básica

• Duración: 3 semanas
• Objetivos:
• Adquirir conocimientos financieros básicos para la gestión de caja y cuentas.
• Contenido:
• Introducción a la contabilidad.
• Manejo de presupuestos y facturación.
• Control de caja chica y conciliación de cuentas.
• Software de contabilidad.

Módulo 8: Legislación Laboral y Contratos

• Duración: 2 semanas
• Objetivos:
• Conocer los aspectos legales fundamentales en el ámbito laboral.
• Contenido:
• Normativa laboral básica.
• Tipos de contratos laborales.
• Derechos y deberes de los trabajadores.
• Gestión de documentos legales.

Módulo 9: Proyecto Final

• Duración: 4 semanas
• Objetivos:
• Aplicar los conocimientos adquiridos en un proyecto práctico.
• Contenido:
• Simulación de un entorno de oficina.
• Preparación de documentación empresarial.
• Gestión de agendas y eventos.
• Presentación final del proyecto.

Metodología

• Clases teóricas y prácticas.
• Ejercicios individuales y grupales.
• Simulaciones y estudios de caso.
• Evaluaciones periódicas y proyecto final.

Certificación

• Al finalizar el curso, los estudiantes recibirán un certificado que acredita sus conocimientos y habilidades en el área de Secretaria Administrativa.